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취소 환불 관련 문의

김도**** (ip:)
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 배송전 주문취소는 취소 원하시는 주문번호 혹은 상품명 말씀해주시면 저희가 처리 도움드릴게요!
ㅁ 취소처리후 환불은 계좌,예치금환불은 1~2일이내(주말제외) / 카드,실시간계좌이체 취소는 카드사,은행 영업일에 따라 최대 7일정도 소요됩니다.
ㅁ주문취소시에는 주문시에 사용하셨던 쿠폰은 복구되지 않고 소멸된답니다. 이점 양지 하여취소 요청 해주세요 .
ㅁ 무통장입금결제건 부분취소 또는 전체취소시 환불계좌정보 꼭 남겨주세요!
ㅁ 카드결제건은 계좌번호 적어 주시더라도 카드결제 취소되어 진답니다.
ㅁ 현금/예치금 결제 건으로 환불 받으실 계좌를 적어주실 경우 개인 정보로 인해 비밀게시판에 글 남겨주시면 취소 처리 도와드리겠습니다. 
 ※상품 수령 후 반품이나 교환접수는 교환 / 반품택배접수게시판 이용해주세요!


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지그재그 고객센터

23시간 뒤 상담이 운영됩니다


2021년 8월 19일

지그재그 고객센터
10:54 AM
[공 지] 내상품(찜) 목록 사라짐 및 하트 로딩 반복 오류 발생중 안녕하세요, 지그재그입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 현재 다음과 같은 오류가 발생중입니다. ◼ 현상 1
  • 내상품(찜), 즐겨찾기 목록이 사라짐
현상 2
  • 하트 로딩 반복됨
  • 하트 로딩이 반복되는 경우, 앱을 최신 버전(6.70.1)으로 업데이트 해주세요!
📲 앱 업데이트 방법 (1) 앱스토어/플레이스토어로 접속! (2) 검색창에 지그재그를 검색! (3) 검색 결과에 나타난 지그재그를 한번 더 탭! 하고 (4) 화면에 나타난 '업데이트' 버튼을 통해 업데이트를 진행해주세요! 내부에서 빠른 조치를 위해 노력중이며, 시간이 소요되고 있는 점 다시 한번 사과의 말씀 드립니다. woman-bowing조치완료 안내를 받으시기 전까지는 로그아웃하거나 앱을 재설치하지 말아주시기 바랍니다.❗ 감사합니다. ZIGZAG TEAM
10:54 AM
moneybag결제/환불

지그재그 고객센터
10:54 AM
credit_card 카드 즉시할인을 적용 받으면 "승인되지 않은 결제요청입니다." 라는 화면이 나타나나요? 이런 경우, 실결제 금액과 할부 가능 금액을 확인해주세요! 할인으로 실결제 금액이 달라진다면 카드 할부 적용이 불가할 수 있습니다~! bank 각 은행 별 점검시간 동안에는 간편결제 계좌 등록 및 결제 관련 이용이 어렵습니다. 점검시간 이후 진행을 부탁드려요. :)

환불이 언제쯤 되나요? 환불은 [취소완료] [반품완료]된 시점으로부터 영업일 기준 3일~5일 소요됩니다. 환불 완료 시, #나이스페이먼츠 혹은 #지그재그로 환불내역을 확인하실 수 있습니다! #사용했던 포인트는 취소완료/반품완료 시 자동으로 환급됩니다!

결제수단에 따라서 아래와 같이 환불기간이 소요됩니다. (취소/반품완료일 기준) ◽계좌간편결제: 즉시 해당 계좌로 환불 (단, 은행점검 시 점검이후 환불) ◽신용(체크)카드: 3~5 영업일 이내 카드 승인 취소
무통장 입금: 3~5일 이내 취소/반품 시 요청한 계좌로 환불
휴대폰 소액결제: -당월 취소 시 다음 달 휴대폰 요금에 청구되지 않도록 승인 취소 -익월 취소 시 환불계좌로 환불
10:54 AM
지그재그 상담원 연결

지그재그 고객센터
10:54 AM
평일(주말/공휴일/대체공휴일 제외) 오전 9시부터 오후 6시까지 순차적으로 상담원을 연결해 드리고 있어요. 잠시만 기다려 주세요!relaxed

문의내용을 상세히 적어주시면 안내에 큰 도움이 된답니다.heart
10:54 AM

[반품 요청 거부 안내] 안녕하세요. 지그재그입니다. 요청하신 반품이 판매자에 의해 거부되었습니다. 반품 거부 사유를 확인하신 후 반품을 다시 요청해 주세요. ▶주문번호 : 138309832774366714 ▶주문 상세 : https://s.zigzag.kr/dLzBfpqDj1 ▶쇼핑몰 : 고고싱 ▶상품명 : [♥역대급!29만장돌파♥]반... 외 1건 ▶반품 요청 일시 : 2021.08.13 오전 7시 42분 ▶반품 거부 일시 : 2021.08.19 오전 10시 49분 ▶반품 거부 사유 : 안녕하세요 쇼핑몰 고고싱입니다. 고객님의 반품 상품 반입 확인되었으나 지그재그 같은 상품 부분 반품이 어려워 번거로우시겠지만 상품1(16,560)+반품비(2500)=19,060원을 입금해주셔야 환불 처리 진행 가능하니 농협 301-0080-4113-01 (주)고고싱으로 입금해주시고 혹시 입금하셨을 경우 홈페이지 질문하기 게시판 또는 고객센터로 문의 주시면 확인 후 처리 도움드리겠습니다. 입금 확인 관련 안내 없을 경우 지속적으로 확인되지 않아 처리가 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. ▶문의연락처 : 1688-3073 보다 자세한 반품 거부 사유는 위 연락처로 문의해 주세요. 감사합니다.
10:55 AM
고고씽입금했습니다 19,060

지그재그 고객센터
12:41 PM
안녕하세요, 대한민국 1등 쇼핑앱 지그재그 김연서입니다 도연님 번거로우시겠지만 상품 문의 글에 남겨주시길 부탁드립니다!

지그재그 고객센터
12:57 PM
도연님 입금 후 문의는 고고싱의 고객센터로 문의주셔야합니다ㅠㅠ 답변이 없으실 경우 상담이 먼저 종료될 수 있는 점 양해 부탁드립니다

지그재그 고객센터
1:21 PM
상담이 종료되었습니다. grinning 새로운 문의사항이 있으시면 언제든 편하게 알려주세요. 감사합니다.



상담이 종료되었습니다.

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*취소 사유 :

*추가 문의사항 :

  • 고고싱-다혜언니♡ 2021-08-22 11:17:02 0점
    스팸글 안녕하세요 고객님!

    입금해주신 비용은 확인되었으며 지그재그 취소처리도움드렸습니다!
    결제해주신수단으로 환불처리되실예정입니다!

    감사합니다♡
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