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취소 환불 관련 문의

이서**** (ip:)
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배송전 주문취소는 취소 원하시는 주문번호 혹은 상품명 말씀해주시면 저희가 처리 도움드릴게요!
ㅁ 취소처리후 환불은 계좌,예치금환불은 1~2일이내(주말제외) / 카드,실시간계좌이체 취소는 카드사,은행 영업일에 따라 최대 7일정도 소요됩니다.
ㅁ주문취소시에는 주문시에 사용하셨던 쿠폰은 복구되지 않고 소멸된답니다. 이점 양지 하여취소 요청 해주세요 .
ㅁ 무통장입금결제건 부분취소 또는 전체취소시 환불계좌정보 꼭 남겨주세요!
ㅁ 카드결제건은 계좌번호 적어 주시더라도 카드결제 취소되어 진답니다.
ㅁ 현금/예치금 결제 건으로 환불 받으실 계좌를 적어주실 경우 개인 정보로 인해 비밀게시판에 글 남겨주시면 취소 처리 도와드리겠습니다.
※상품 수령 후 반품이나 교환접수는 교환 / 반품택배접수게시판 이용해주세요!


*주문번호 : 20231015-005234
*취소 원하는 상품명 와이드 스톤 데님 팬츠 - 다크스톤 xs 155
*취소 사유 : 발송 받은 옷에서 쇠 냄새(?) 같은 정체모를 냄새가 납니다.
*추가 문의사항 : 송장을 이미 제거한 상태인데 환불이 가능할까요?
  • 민희 2023-10-19 09:17:05 0점
    스팸글 안녕하세요 고객님!

    의류에서 냄새가 나는 경우
    원단 특성상 섬유의 특정 냄새가 날 수 있으며, 제작 된지 얼마 안된 상품일수록 그렇습니다.
    밀봉된 포장상태로 보관하며 고객님께도 밀봉되어 발송되는지라 열었을 때 가장 느껴지실 수 있답니다.
    탈취제를 뿌려주시거나, 바람이 잘 통하는 곳에 하루 이틀정도 밀봉되지 않은 채 보관하시는 걸 추천드려요
    위와 같은 이유는 불량 사유가 아닌 점 안내해 드리며 반품/환불 원하실 경우
    교환/반품 게시판을 통해 양식에 맞게 문의 부탁드리겠습니다

    감사합니다 행복한 하루 보내세요 :D♡
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