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취소 환불 관련 문의

서현**** (ip:)
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 배송전 주문취소는 취소 원하시는 주문번호 혹은 상품명 말씀해주시면 저희가 처리 도움드릴게요!
ㅁ 취소처리후 환불은 계좌,예치금환불은 1~2일이내(주말제외) / 카드,실시간계좌이체 취소는 카드사,은행 영업일에 따라 최대 7일정도 소요됩니다.
ㅁ주문취소시에는 주문시에 사용하셨던 쿠폰은 복구되지 않고 소멸된답니다. 이점 양지 하여취소 요청 해주세요 .
ㅁ 무통장입금결제건 부분취소 또는 전체취소시 환불계좌정보 꼭 남겨주세요!
ㅁ 카드결제건은 계좌번호 적어 주시더라도 카드결제 취소되어 진답니다.
ㅁ 현금/예치금 결제 건으로 환불 받으실 계좌를 적어주실 경우 개인 정보로 인해 비밀게시판에 글 남겨주시면 취소 처리 도와드리겠습니다. 
 ※상품 수령 후 반품이나 교환접수는 교환 / 반품택배접수게시판 이용해주세요!


*주문번호 : 20231121-0013382

*취소 원하는 상품명 : 라떼스윗 골덴PT(인밴딩)

*취소 사유 : 사이즈

*추가 문의사항 : 작년에 구매했던 브라운 155 L와 동일한 사이즈로 블랙, 아이보리 구매하였는데 사이즈 차이가 너무 많이나서 같은 사이즈라고 할 수가 없을 것 같아요.. ㅠㅠ 브라운 작년엔 못입고 올해 입으려고 꺼내서 입어본거라 세탁, 건조기 돌린 적 없습니다!


사진참고하셔서 불량배송으로 처리 후 전액 환불 부탁드립니다..

 

  • 신입 2023-11-22 16:34:04 0점
    스팸글 안녕하세요 고객님!

    우선 상품을 받아보시고 불편을 드려 죄송합니다ㅠㅠ

    사진상으로만은 확인이 어려워
    자세한 불량 여부 확인을 위해 상품 반입 후 확인하여 처리 도와드릴 예정입니다ㅠㅠ
    반입 후 확인 시 불량으로 확인 될 경우 무상으로 반품처리 도와드릴 예정이며
    불량이 아닐 경우 반품비용이 발생할 수 있다는 점 참고 부탁드립니다!

    원하시는 [블랙-155-L], [아이보리-155-L] 상품
    반품 상품 수거 진행 위하여 회수 접수 도와드렸으며
    기사님 방문예정일은 주말/공휴일 제외 2~3일 이내로
    방문하여 수거 예정인점 참고 부탁드립니다!

    보내주시기 전 포장 시 교환/반품 양식서 작성 후 상품과 함께 동봉 부탁드리며
    새로 테이핑하여 빠지지 않도록 보내주세요!
    상품 포장되어 있는 지퍼백에 부착되어 있는 스티커에 기재된 상품, 옵션명과
    보내주시려는 상품, 옵션이 맞는지 잘 확인해서 포장해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다!

    상품의 경우 14일 이내로 저희 쪽으로 도착되어야하며,
    혹시라도 개인사정 등으로 14일 이내로 도착이 어려울 경우
    저희 쪽으로 문의주시면 감안하여 처리 도와드리겠습니다 :)

    감사합니다!
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