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취소 환불 관련 문의

오선**** (ip:)
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배송전 주문취소는 취소 원하시는 주문번호 혹은 상품명 말씀해주시면 저희가 처리 도움드릴게요!
ㅁ 취소처리후 환불은 계좌,예치금환불은 1~2일이내(주말제외) / 카드,실시간계좌이체 취소는 카드사,은행 영업일에 따라 최대 7일정도 소요됩니다.
ㅁ주문취소시에는 주문시에 사용하셨던 쿠폰은 복구되지 않고 소멸된답니다. 이점 양지 하여취소 요청 해주세요 .
ㅁ 무통장입금결제건 부분취소 또는 전체취소시 환불계좌정보 꼭 남겨주세요!
ㅁ 카드결제건은 계좌번호 적어 주시더라도 카드결제 취소되어 진답니다.
ㅁ 현금/예치금 결제 건으로 환불 받으실 계좌를 적어주실 경우 개인 정보로 인해 비밀게시판에 글 남겨주시면 취소 처리 도와드리겠습니다.
※상품 수령 후 반품이나 교환접수는 교환 / 반품택배접수게시판 이용해주세요!


*주문번호 : 20231220-0017899
*취소 원하는 상품명 : 반하이 모찌슬랙스 ver.겨울신소재
*취소 사유 : 바지길이가 다릅니다.
*추가 문의사항 : 입고 뒤에서 봤을 때 바지 길이가 확연히 다르고, 바지 두쪽을 포개어 놓아도 한쪽이 짧습니다. 환불하고 싶습니다.
  • 신입 2023-12-26 10:09:47 0점
    스팸글 안녕하세요 고객님.

    우선 받아본 상품으로 만족 드리지 못해 죄송합니다.
    사진상으로 보았을 때 길이 차이가 확인되고 있으나,
    정확한 판단을 위해 상품 반입하여 불량 확인 진행하고 있습니다.
    상품 반입 후 말씀하신 내용과 사진을 토대로 불량 확인 도와드리겠습니다.
    불량으로 확인될 경우 무상으로 처리가 가능하며
    부득이하게도 불량이 아닐 경우 비용이 발생하는 점 참고 바랍니다.
    양식서에 자세한 불량 사유를 작성해주시기 바랍니다.

    상품 수거를 위해 받으셨던 주소로 기사님 방문 회수 접수 도와드렸습니다.
    대한통운 택배기사님 방문은 주말/휴일 제외하고 2~3일 정도 소요되며,
    교환반품 양식서를 정확하게 작성하셔서 상품과 동봉하여 보내주시면 됩니다.

    고고싱 상품이 아니거나, 포장지와 상품이 다를 경우 처리가 지연되기 때문에
    지퍼백에 부착된 스티커와 상품, 옵션명을 잘 확인하시기 바랍니다.
    포장하여 보내주실 때 꼭 전체적으로 새로 테이핑하여 이동 중 빠지지 않도록 부탁드립니다.

    반입 후 시착이 아닌 외부 착용 흔적이나 간단히 처리할 수 없는 머리카락, 애완동물의 털 등의 사유로
    교환 및 반품이 불가능하여 따로 연락드리고 있으니 참고 바랍니다.

    상품 반입은 수령 후 14일 이내로 반입되어야 하며,
    영업일 기준 3일이 지나도 택배기사님이 방문하지 않을 경우 재문의 바랍니다.
    개인사정으로 14일 이내로 도착이 어려울 경우에도 따로 문의 바랍니다.

    감사합니다.

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