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[주문/결제]Q.배송전변경,취소원해요
제목 [주문/결제]Q.배송전변경,취소원해요
작성자 고고싱-예원언니♡ (ip:)
  • 작성일 2021-02-19 15:58:21
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  • 조회수 3905
  • 평점 0점


주문하신 상품의 취소, 변경을 원하실 경우 배송전 상태라면 언제든 가능합니다:)



이미 출고 완료 및 배송중에 있는 상품 또한 변경/취소가 어려운 점 양해부탁드립니다ㅠㅠ



취소나 변경 방법은,


고객센터(1688-3073) 또는 게시판에 변경희망 상품(변경시)과 추가 결제정보 


따로 문의 남겨주시면 확인 후 처리 도와드리고 있습니다. 



★ 게시판 문의 원하시는 고객님 중, 비회원 주문건의 경우 


질문하기 게시판 작성이 어렵기 때문에 비밀게시판으로 문의 주시면 처리 도와드리겠습니다:)



(변경 요청시 확인 사항)


같은 상품의 사이즈, 옵션만 변경 원하시는 경우


동일 상품으로 변경 시에는 가격이 같기 때문에 따로 차액금이 발생되지 않습니다.



다른 상품으로 변경 원하시는 경우


변경 할 상품이 주문했던 상품보다 비싸면 추가 금액 입금해주셔야 하기 때문에 일단 문의 주시면 추가 입금금액 안내 드리겠습니다.


반대로, 변경 할 상품이 더 저렴하면 변경 차액을 예치금 또는 환불 받으실 계좌적어주셨다면 계좌로 환불 후 바로 변경 가능하시답니다~:)



(취소 요청시 확인 사항)


취소 요청은 전화 상담 또는 게시판, 상담톡 등으로 가능하기 때문에 전화상담 연결 지연시 게시판 문의 부탁드리겠습니다.


상담톡 가능시간 : 오전 11시~ 오후 4시 까지 가능 

(★ 가능 시간 아닐때 문의 주시면 확인할수 없습니다)


혹시라도 출고 전 게시판 문의 남겨주신 점이라면 무상 반품처리 가능하십니다.


전체취소시,  쿠폰은 소멸되며 적립금은 영업일 기준 1-2일이내 반환 됩니다. 


부분취소일 경우,  취소 하는 상품에 적용된 쿠폰값만큼 차감되며 적립금의 경우 취소안하는 나머지 상품에 적용됩니다.






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